Hvad kan vi hjælpe dig med?

Gode spørgsmål om "Alle kategorier"

• Hvorfor er min netforbindelse langsom?

  Herunder kan du finde informationer om, hvad der påvirker hastigheden på din netforbindelse, og hvad du kan gøre for at forbedre din hastighed:

  • Signalmodtagelse: det er afgørende for din hastighed, at du modtager et godt signal fra sendemasten. Signalet kan forbedres ved at flytte routeren og tilslutte en ekstern antenne.
  • WiFi: lang afstand til routeren og elektronisk støj kan reducere hastigheden. Placer routeren centralt, frit og højt og væk fra anden elektronik.
  • Flere enheder: Hastigheden deles mellem alle de computere, tablets og telefoner, der er logget på routeren samtidig. Husk at enheder du ikke bruger, stadig kan stjæle data og hastighed på at opdatere systemer og apps i baggrunden.
  • Døgnrytme: I aftentimerne og weekenden, hvor flest bruger internettet samtidig, vil hastigheden være lavere. Planlæg download af store filer og opdateringer til om natten.

  • Hvordan forbedrer jeg mit WiFi?
  • Hvordan forbedrer jeg mit signal?
  • Hvordan måler jeg min hastighed korrekt?

  Tilbage
• Hvor kan jeg aflæse mine signalværdier?

  Denne guide viser, hvordan du kan aflæse dine signalværdier, det vil sige signalstyrken og kvaliteten mellem din router og den sendemast, du får signal fra.

  Guiden viser også, hvilke værdier som anses som gode og hvilke som er mindre gode.

  Først og fremmest skal du sikre, at du har forbindelse til din router, enten via WiFi eller netværkskabel.

  • Når du har sikret dig, at du har forbindelse til routeren, tryk da på dette link - 192.168.0.1
  • Log ind med følgende oplysninger (alle bogstaver med småt):
  • Username: admin
  • Password: admin
  • Når du er logget ind, klik da på "Status" i topmenuen, efterfulgt af "4G-status" i den venstre menu.
  • Du vil nu se en skærm med en masse oplysninger om routeren og dens signalmodtagelse (boks øverst til venstre af de 6 bokse)
  • Vær opmærksom på at værdierne opdateres løbende, så hvis du flytter på din router, vil du se værdierne ændre sig.
  • Signal Strength (RSRP) - viser din signalstyrke (-80 RSRP kan ses som fuldt signal og -120 er intet signal)
  • SINR - viser kvailteten på dit signal (ved 20 SINR har du en meget god kvalitet og under 5 er en dårlig kvalitet)

  Som nævnt ovenfor opdateres dine værdier med nogle sekunders mellemrum. Hvis du kan konstatere, at dine værdier ikke er gode nok, kan du forsøge at flytte din router eller finjustere din eksterne antenne (kan købes gennem kundeservice tlf. 38 41 41 41) indtil dine værdier forbedres. Placer din router eller monter din eksterne antenner, der hvor du opnår de bedst mulige signalværder.

  Klik her for yderligere vejledning om optimering af signal

  Var dette svar på dit spørgsmål?

  Ja Nej, kontakt os

  Tak for din hjælp!

  Vælg kontaktmetode

  Email 38 41 41 41
• Hvordan installerer jeg min Net1-router?

  Installation

  I vejledningen ‘Kom i gang med din 4G WiFi-router’ kan du læse nærmere om installationen og hvordan du tilslutter dig det trådløse netværk: Manual_4G_Router

  Du kan også se denne video på Youtube.com, som forklarer, hvordan du hurtigt kommer online.

  Signaloptimering og antenner

  For at opnå den bedst mulige forbindelse og hastighed, er det vigtigt, at du stiller din router det rigtige sted. Stil din router så højt som muligt og gerne i et vindue i retning mod nærmeste sendemast. Se dækningskort

  Hvis du bruger en magnetantenne eller en anden ekstern antenne, er det antennens placering, der er afgørende. Se evt. videoen, hvor vi beskriver, hvordan du tilslutter magnetantennen og, hvis der er behov for det, nulstiller din router.

  Bruges forbindelsen på en båd, får du det bedste signal med en bådantenne.

  Bruges forbindelsen i et sommerhus eller på en anden fast placering, får du det bedste signal med en retningsantenne.

  Klik her for at læse mere om eksterne antenner

  Var dette svar på dit spørgsmål?

  Ja Nej, kontakt os

  Tak for din hjælp!

  Vælg kontaktmetode

  Email 38 41 41 41